Preguntas frecuentes Elementos de conocimiento
Términos y definiciones
Anonimización — Proceso de transformación o eliminación de datos personales para evitar la identificación de personas, cumpliendo normativas como el RGPD.
Área de conocimiento — Estructura organizativa que agrupa información, productos, equipos o procedimientos para facilitar su consulta y gestión dentro del sistema.
Base de datos vectorial — Sistema que almacena información como vectores numéricos generados por IA, permitiendo búsquedas semánticas basadas en significado y no en coincidencias exactas de palabras.
Búsqueda adaptativa — Sistema de navegación y filtrado del conocimiento mediante categorías, jerarquías, fechas u otros criterios.
Categoría — Grupo organizativo que clasifica elementos de conocimiento según características comunes. Puede ser jerárquica con subcategorías.
Clasificación de conocimiento — Estructura que define cómo se organiza y presenta la información (FAQ, How-to, Procedimiento, Tip, Normativa, etc.).
Contenido de conocimiento — Tipo de elemento que contiene información general o explicativa sobre un tema.
Editado — Estado del conocimiento en el que el contenido está en revisión o modificación y no es visible para consultas.
Elemento de conocimiento — Unidad básica de información que representa un concepto, dato o procedimiento dentro del sistema.
FAQ — Formato de conocimiento basado en preguntas frecuentes con respuestas claras y directas.
guÍA — Módulo de inteligencia artificial integrado en la plataforma que permite consultas en lenguaje natural, búsqueda semántica y procesamiento inteligente del conocimiento.
How-to — Tipo de contenido que explica paso a paso cómo realizar una tarea o proceso.
Módulo de conocimiento — Sistema centralizado que organiza, almacena y permite consultar la información de una empresa de forma estructurada e inteligente.
Normativa — Tipo de contenido que define reglas, políticas o requisitos oficiales que deben cumplirse.
Normalización — Proceso de estandarización de la información para asegurar coherencia, consistencia y calidad en los datos.
Obsoleto — Estado del conocimiento que indica que la información ya no es válida o ha sido reemplazada.
Patrón de conocimiento — Estructura que define el formato y estilo de un tipo de contenido (FAQ, How-to, Tip, Procedimiento, etc.).
Procedimiento (SOP) — Conjunto formal de pasos estructurados para realizar una tarea de forma consistente.
Publicación — Proceso mediante el cual un elemento pasa de Editado a Publicado, quedando disponible para consultas.
Publicado — Estado en el que el contenido ya está disponible para ser consultado por usuarios finales.
RGPD — Reglamento General de Protección de Datos. Normativa europea que regula la protección de datos personales y privacidad.
Tip — Consejo breve y práctico para mejorar la eficiencia o evitar errores en una tarea.
Tipo de contenido — Clasificación que define el formato del conocimiento (FAQ, How-to, Procedimiento, Consejo, etc.).
Transformación de conocimiento — Proceso mediante el cual la IA adapta y estructura la información para su publicación o consulta.
Usuario administrador — Perfil encargado de gestionar, organizar y mantener la base de conocimiento.
Usuario final — Perfil que realiza consultas en lenguaje natural para obtener respuestas del sistema.
Vector (en IA) — Representación numérica del significado de un texto que permite búsquedas por similitud semántica.