Preguntas frecuentes Importación y gestión de pedidos
¿Los pedidos se introducen manualmente en el ERP?
No. Los pedidos realizados en su tienda online se importan automáticamente en pymesoft.cloud para su gestión.
¿Qué ocurre si el cliente no existe en el ERP?
Si tiene activada la opción correspondiente, el sistema crea automáticamente el cliente en pymesoft.cloud al importar el pedido.
¿Qué pasa si hay errores en la importación de pedidos?
El sistema continúa importando el resto de pedidos y deja los pedidos con error en estado de revisión para su corrección manual.
Los pedidos no se importan al ERP
Verifique que los métodos de pago de PrestaShop® estén vinculados con los de pymesoft.cloud y que la sincronización de pedidos esté activa.
El cliente no existe al importar un pedido
Revise que la opción "Crear clientes nuevos de los pedidos" esté habilitada y que los datos del pedido sean válidos (correo, nombre y dirección).
¿Se pueden usar varios almacenes?
Sí, los pedidos pueden asignarse a diferentes almacenes en pymesoft.cloud para mejorar el control del stock y la logística.