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Preguntas frecuentes Comercios electrónicos

Términos y definiciones​

  • Albarán: Documento de venta que acredita la entrega de mercancía. No tiene carácter fiscal completo como la factura, pero sirve como justificante de envío o recepción de productos.

  • Almacén: Lugar físico o virtual donde se almacenan los productos. En el ERP es necesario vincular un almacén a los pedidos para controlar el stock y gestionar correctamente la preparación de envíos.

  • API (Application Programming Interface): Conjunto de reglas y protocolos que permite la comunicación entre sistemas. En este módulo, la API de PrestaShop® permite que pymesoft.cloud acceda a datos de la tienda (productos, pedidos, clientes) y realice operaciones de forma segura.

  • Asistente de creación de eCommerce: Herramienta guiada paso a paso que facilita la configuración inicial de la conexión entre pymesoft.cloud y PrestaShop®, incluyendo la asignación de URL, clave API, impuestos, transportistas y sincronización.

  • Atributo: Característica específica de un producto que permite diferenciarlo de otros similares. Puede ser color, tamaño o personalizado (por ejemplo, voltaje o material). Los atributos son la base para crear variantes.

  • Back office: Panel de administración de PrestaShop® desde el cual el comerciante gestiona todos los aspectos de la tienda: productos, pedidos, clientes, configuraciones avanzadas, etc.

  • Catálogo: Conjunto de productos agrupados bajo una misma estructura comercial. En pymesoft.cloud los catálogos se publican selectivamente en la web y determinan qué productos son visibles en la tienda online.

  • Categoría: División jerárquica dentro de un catálogo que organiza los productos para facilitar la navegación del usuario. Ejemplo: "Electrónica" → "Teléfonos móviles".

  • Clave API: Identificador único y secreto que autoriza a pymesoft.cloud a conectarse con la tienda PrestaShop®. Se genera desde el back office en Parámetros Avanzados → Webservice y debe copiarse en el momento de creación, ya que no puede consultarse posteriormente.

  • Comercio electrónico (eCommerce): En el contexto de este módulo, se refiere tanto a la tienda online en PrestaShop® como al registro de conexión que se configura dentro de pymesoft.cloud para gestionar la integración.

  • Condición de entrega: Atributo que define las circunstancias bajo las cuales se realizará el envío de un pedido: parcial, programada, urgente, etc.

  • Correspondencia biunívoca: Relación en la que cada registro en pymesoft.cloud se corresponde con uno y solo un registro equivalente en PrestaShop®, y viceversa. Garantiza la coherencia de los datos sincronizados.

  • Descuento manual: Porcentaje de reducción aplicado de forma global a todos los productos de un catálogo cuando no se ha vinculado un grupo de descuentos específico.

  • Destacado: Atributo de producto que, cuando está activado, hace que aparezca en la sección "Productos destacados" de la página principal de PrestaShop®, otorgándole mayor visibilidad.

  • ERP (Enterprise Resource Planning): Sistema de planificación de recursos empresariales. En este documento se refiere a pymesoft.cloud, que gestiona internamente productos, stock, pedidos, facturación, etc.

  • Factura: Documento fiscal y contable que acredita una transacción de venta. Puede generarse automáticamente desde un pedido o albarán.

  • GET, POST, PUT: Métodos del protocolo HTTP utilizados por la API para leer (GET), crear (POST) y modificar (PUT) recursos en PrestaShop®.

  • Grupo de descuentos: Conjunto de reglas de precio definidas en pymesoft.cloud que se aplican a un catálogo completo. Tiene prioridad sobre cualquier descuento manual configurado.

  • HTML (HyperText Markup Language): Lenguaje de marcado utilizado para estructurar y enriquecer descripciones de productos y categorías, permitiendo incluir formatos, listas, imágenes y enlaces.

  • Importar pedidos: Proceso mediante el cual los pedidos realizados por clientes en PrestaShop® se transfieren automáticamente a pymesoft.cloud como pedidos de venta, sin necesidad de introducirlos manualmente.

  • Impuesto (IVA, GST, sales tax): Carga fiscal que se aplica al precio de los productos. PrestaShop® permite configurar distintos tipos de impuestos según producto, categoría o región. Debe vincularse con su equivalente en pymesoft.cloud.

  • Incremento de precio: Porcentaje adicional aplicado al precio final de un catálogo, después de aplicar la política de precios (grupo de descuentos o descuento manual) y antes de añadir el IVA.

  • Inactivo: Estado en el que la tienda está registrada pero no operativa, ya sea por desactivación manual o por mantenimiento.

  • Método de pago: Forma en que el cliente abona el importe del pedido (tarjeta, PayPal, transferencia, contra reembolso, etc.). Debe existir una correspondencia entre los métodos configurados en PrestaShop® y los definidos en pymesoft.cloud.

  • Pedido de venta: Documento interno en el ERP que representa una solicitud de compra realizada por un cliente. Se genera automáticamente al importar pedidos desde PrestaShop®.

  • Pedido parcialmente preparado: Estado en el que solo una parte de las cantidades solicitadas en un pedido ha sido procesada en almacén. El resto queda pendiente para una preparación posterior.

  • Pedido preparado: Estado que indica que un pedido ha sido revisado internamente y los productos han sido recogidos y embalados, estando listos para su envío o entrega al cliente.

  • Política de precios: Módulo de pymesoft.cloud que permite aplicar descuentos o incrementos a nivel de catálogo de forma centralizada, antes del cálculo del IVA.

  • Precio de venta al público (PVP): Precio base del producto sin impuestos, a partir del cual se calcula el precio final aplicando descuentos, incrementos e IVA.

  • Producto principal: Producto que actúa como contenedor o agrupador de variantes en la tienda online. En la web se muestra como una única ficha desde la cual el usuario puede seleccionar las distintas opciones (color, talla, etc.).

  • Producto sustituto: Producto alternativo que cumple la misma función que el producto principal. Se utiliza para mantener la venta activa cuando hay falta de stock o para ofrecer opciones equivalentes.

  • Publicar: Proceso de envío de datos desde pymesoft.cloud hacia PrestaShop®, incluyendo productos, stock, fabricantes y categorías.

  • Sincronización: Proceso automatizado de intercambio de datos entre pymesoft.cloud y PrestaShop®, que puede ser bidireccional (envío de productos y recepción de pedidos).

  • Texto extendido: Campo de descripción enriquecida en formato HTML que permite mostrar información más completa y atractiva del producto en la web.

  • Transportista: Empresa o servicio encargado del envío de los pedidos al cliente (Correos, DHL, UPS, etc.). Debe crearse en PrestaShop® y luego vincularse con un transportista equivalente en pymesoft.cloud.

  • URL base: Dirección web raíz de la tienda PrestaShop®. Ejemplo: https://tienda.ejemplo.com/. Es necesaria para establecer la conexión con la API.

  • Variante: Versión específica de un producto que se diferencia por uno o varios atributos (color, talla, modelo). En pymesoft.cloud cada variante es un producto independiente, pero en PrestaShop® se agrupan bajo un mismo producto principal.

  • Venta cruzada (cross-selling): Estrategia comercial que consiste en recomendar productos complementarios al que el cliente está viendo o comprando, con el objetivo de incrementar el importe total de la venta.

  • Webservice: Función de PrestaShop® que expone la API para que sistemas externos puedan acceder a los datos de la tienda. Debe estar activada para que la integración funcione.

  • Widget de disponibilidad: Panel visual dentro de pymesoft.cloud que muestra el estado operativo del módulo de eCommerce, indicando si hay problemas en la conexión, catálogos, productos publicados, stock o importación de pedidos.

  • Widget de pedidos pendientes: Indicador visual en el panel principal que muestra cuántos pedidos de la tienda online están pendientes de ser importados al ERP, con acceso directo al asistente de importación.